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Esta Política de Privacidad explica cómo ELEN Story AI, operado por Orhun Kavraz, un individuo con sede en Türkiye ("nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza y comparte información cuando usted usa nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Se aplica a los adultos que crean o gestionan cuentas y a la información asociada con perfiles de niños y sesiones de Reproducción Familiar bajo esas cuentas. Al usar el Servicio, usted reconoce que ha leído esta Política. Como titular de una cuenta de adulto, usted es responsable de revisar todo el contenido generado por IA antes de su uso familiar o su envío a la Comunidad.
Datos de Cuenta y Perfil: Para crear y gestionar su cuenta de adulto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de autenticación y preferencias. Si inicia sesión con un proveedor social como Google o Facebook, recibimos la información de perfil que ellos comparten con nosotros. Datos del Perfil del Niño: Los perfiles de niños se gestionan bajo su cuenta de adulto y están minimizados en datos. Un perfil de niño incluye un apodo que usted elige, un avatar preestablecido, un nivel de contenido amplio, identificadores internos necesarios para operar el perfil y las asignaciones de la biblioteca familiar del adulto para ese perfil. Los datos técnicos y de seguridad esenciales pueden asociarse con su cuenta de adulto. No almacenamos reacciones de niños, grabaciones de voz de niños ni análisis opcionales originados por niños. No debe usar el nombre real de un niño ni introducir otra información de identificación en un perfil de niño. Indicaciones, Historias y Medios Generados: Procesamos las indicaciones que usted introduce y las historias, imágenes, audio y video que el Servicio genera para usted. Crear una historia no la publica. Una historia enviada a la Comunidad permanece no pública mientras se revisa y se hace pública solo si es aprobada. Funciones de Voz Opcionales (Solo Adultos): Si utiliza funciones opcionales de creación de voz, podemos procesar el audio del micrófono y su transcripción para generar contenido. La Reproducción Familiar no puede usar funciones de voz. Este audio y texto pueden ser procesados por nuestros proveedores de servicios, incluyendo ElevenLabs y Google. Facturación y Pagos: Cuando se suscribe, recibimos datos de transacciones como su plan, estado de la suscripción e identificadores de nuestro procesador de pagos. No almacenamos su número completo de tarjeta de pago. Datos Técnicos y de Uso: Recopilamos información técnica necesaria para operar y asegurar el Servicio, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, los informes de fallos y los eventos de seguridad. Con su consentimiento, cuando sea necesario, podemos recopilar datos analíticos opcionales en el servicio para adultos. Los análisis opcionales están deshabilitados durante la Reproducción Familiar. Soporte y Comunicaciones: Cuando nos contacta para soporte o responde a encuestas, recopilamos el contenido de esas comunicaciones.
Utilizamos su información para: operar, asegurar y mejorar el Servicio; crear y gestionar su cuenta, perfiles de niños y suscripciones; generar historias y otros medios que usted solicite; entregar y almacenar su contenido; respetar sus configuraciones de compartición y visibilidad; proporcionar soporte al cliente y hacer cumplir nuestros Términos; medir el rendimiento del servicio donde exista una base legal; y cumplir con obligaciones legales. No vendemos su información personal. No utilizamos datos de perfiles de niños para publicidad conductual.
Crear una historia no la publica. Como adulto, usted puede enviar una historia por separado para su revisión y compartirla en nuestra Comunidad. Una historia enviada permanece no pública mientras se revisa. Si es aprobada por nuestros moderadores, puede hacerse visible públicamente en nuestra Comunidad y, bajo la licencia promocional de nuestros Términos, puede ser editada, extraída, traducida, doblada, distribuida y destacada por ELEN Story AI en sitios web, tiendas de aplicaciones, plataformas sociales y de video, publicidad y otros canales promocionales. Esas plataformas de terceros procesan el contenido público bajo sus propios términos y pueden retener o redistribuir copias. La Reproducción Familiar es un espacio separado y privado y nunca muestra contenido de la Comunidad. Un adulto debe aprobar una historia por separado para añadirla a la biblioteca familiar. No incluya ninguna información privada o sensible en las historias que envíe a la Comunidad. Puede despublicar su historia; dejaremos de iniciar nuevos usos promocionales dentro de un período operativo razonable, pero no podemos recuperar copias ya publicadas, almacenadas en caché, republicadas o retenidas por otros.
Compartimos información con proveedores de servicios solo cuando es necesario para operar el Servicio, sujeto a sus términos de procesamiento de datos y confidencialidad. Nuestros proveedores incluyen: • Infraestructura y Almacenamiento: Supabase (base de datos, autenticación), Cloudflare R2 y Stream (almacenamiento y entrega de medios), Vercel (alojamiento web), Upstash (caché y limitación de velocidad). • IA y Generación de Contenido: Google Gemini, Imagen, Veo y Cloud TTS (generación de historias y medios); ElevenLabs (funciones de voz opcionales para adultos). • Pagos: Polar (suscripciones web), Apple y Google (compras dentro de la aplicación). • Análisis y Operaciones: Sentry (monitoreo de errores) y, con su consentimiento, Google Analytics. • Inicio de Sesión Social: Google y Facebook (inicio de sesión de cuenta opcional). Estos proveedores pueden procesar sus datos para realizar servicios para nosotros. También podemos compartir información si así lo exige la ley, para proteger derechos o en relación con una transacción corporativa como una fusión, sujeto a salvaguardas de confidencialidad.
Solo los adultos pueden crear una cuenta de ELEN Story AI. Los datos asociados con un perfil de niño se gestionan bajo la cuenta del adulto y pueden incluir un apodo, un avatar preestablecido, un nivel de contenido amplio, asignaciones de biblioteca aprobadas por el adulto, identificadores internos y datos técnicos o de seguridad esenciales. La Reproducción Familiar es un espacio restringido, solo de reproducción. Muestra solo historias que el adulto aprobó específicamente para la biblioteca familiar y no puede abrir la Comunidad, crear contenido, introducir texto libre, subir archivos, usar funciones de voz, comentar, reaccionar, informar o usar funciones de la cuenta. Los análisis opcionales están deshabilitados durante la Reproducción Familiar. Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad para Niños.
Procesamos sus datos personales basándonos en: la necesidad de ejecutar nuestro contrato con usted (para proporcionar el Servicio); nuestros intereses legítimos en operar y asegurar el Servicio, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos; su consentimiento (para análisis opcionales o marketing); y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento futuro cambiando su configuración.
Retenemos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Generalmente, los datos de su cuenta e historias se conservan hasta que usted los elimina. Los registros técnicos y los datos de respaldo pueden retenerse por diferentes períodos según los requisitos operativos y legales. Cuando elimina su cuenta, eliminamos sus datos activos dentro de un tiempo razonable, sujeto a estas excepciones.
Puede acceder, actualizar y eliminar la información de su cuenta a través de la configuración del Servicio. Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos legales para acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar su información en países fuera del suyo, incluyendo los Estados Unidos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos basamos en salvaguardas apropiadas según lo exige la ley.
Utilizamos salvaguardas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de cualquier PIN parental. Notifíquenos inmediatamente en [email protected] si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos a través del Servicio o por otros medios para brindarle la oportunidad de revisar los cambios. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor significa su reconocimiento de la Política actualizada.
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Este documento es la versión 2026-07-22. ¿Preguntas o inquietudes? Contacta a [email protected].