Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento:
1. Ambito di applicazione della presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy spiega come ELEN Story AI, gestito da Orhun Kavraz, un individuo con sede in Türkiye ("noi" o "nostro/a/i/e"), raccoglie, utilizza e condivide le informazioni quando l'utente utilizza il nostro sito web, le app mobili e i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"). Si applica agli adulti che creano o gestiscono account e alle informazioni associate ai profili bambino e alle sessioni di Riproduzione Familiare sotto tali account. Utilizzando il Servizio, l'utente riconosce di aver letto la presente Informativa. In qualità di titolare dell'account adulto, l'utente è responsabile della revisione di tutti i contenuti generati dall'IA prima dell'uso familiare o dell'invio alla Community.
2. Informazioni che raccogliamo
Dati dell'Account e del Profilo: Per creare e gestire il proprio account adulto, raccogliamo nome, indirizzo email, credenziali di autenticazione e preferenze. Se l'utente effettua l'accesso con un fornitore di servizi sociali come Google o Facebook, riceviamo le informazioni del profilo che essi condividono con noi. Dati del Profilo Bambino: I profili bambino sono gestiti sotto l'account adulto e sono minimizzati nei dati. Un profilo bambino include un nickname scelto dall'utente, un avatar preimpostato, un livello di contenuto generale, identificatori interni necessari per il funzionamento del profilo e le assegnazioni alla libreria familiare dell'adulto per quel profilo. Dati tecnici e di sicurezza essenziali possono essere associati all'account adulto. Non memorizziamo reazioni dei bambini, registrazioni vocali dei bambini o analisi facoltative originate dai bambini. L'utente non deve utilizzare il nome reale di un bambino o inserire altre informazioni identificative in un profilo bambino. Prompt, Storie e Contenuti Generati: Elaboriamo i prompt inseriti dall'utente e le storie, le immagini, l'audio e il video che il Servizio genera per l'utente. La creazione di una storia non la pubblica. Una storia inviata alla Community rimane non pubblica durante la revisione e diventa pubblica solo se approvata. Funzionalità Vocali Opzionali (Solo Adulti): Se l'utente utilizza funzionalità opzionali di creazione vocale, potremmo elaborare l'audio del microfono e la sua trascrizione per generare contenuti. La Riproduzione Familiare non può utilizzare le funzionalità vocali. Questo audio e testo possono essere elaborati dai nostri fornitori di servizi, inclusi ElevenLabs, Google e il riconoscimento vocale Apple. Fatturazione e Pagamenti: Quando l'utente si abbona, riceviamo dati di transazione come il piano, lo stato dell'abbonamento e gli identificatori dal nostro processore di pagamento. Non memorizziamo il numero completo della carta di pagamento. Dati Tecnici e di Utilizzo: Raccogliamo informazioni tecniche necessarie per gestire e proteggere il Servizio, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, rapporti di crash ed eventi di sicurezza. Con il consenso dell'utente, ove richiesto, potremmo raccogliere dati analitici facoltativi nel servizio per adulti. Le analisi facoltative sono disabilitate durante la Riproduzione Familiare. Supporto e Comunicazioni: Quando l'utente ci contatta per supporto o risponde a sondaggi, raccogliamo il contenuto di tali comunicazioni.
3. Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni dell'utente per: gestire, proteggere e migliorare il Servizio; creare e gestire l'account, i profili bambino e gli abbonamenti; generare storie e altri contenuti multimediali richiesti dall'utente; consegnare e archiviare i contenuti; rispettare le impostazioni di condivisione e visibilità; fornire supporto clienti e far rispettare i nostri Termini; misurare le prestazioni del servizio laddove esista una base legale; e rispettare gli obblighi legali. Non vendiamo le informazioni personali dell'utente. Non utilizziamo i dati del profilo bambino per pubblicità comportamentale.
4. Storie Pubbliche e Condivisione
La creazione di una storia non la pubblica. In qualità di adulto, l'utente può inviare separatamente una storia per la preparazione automatizzata da condividere nella nostra Community. Una storia inviata rimane non pubblica mentre i nostri sistemi la preparano e la valutano. Se supera tutti i controlli automatizzati multilingue di sicurezza e qualità, può diventare pubblicamente visibile nella nostra Community e, in base alla licenza promozionale nei nostri Termini, può essere modificata, estratta, tradotta, doppiata, distribuita e presentata da ELEN Story AI su siti web, app store, piattaforme social e video, pubblicità e altri canali promozionali. I controlli automatizzati riducono il rischio, ma non possono garantire che ogni risultato sia accurato o appropriato. Tali piattaforme di terze parti elaborano i contenuti pubblici secondo i propri termini e possono conservare o ridistribuire copie. La Riproduzione Familiare è uno spazio separato e privato e non visualizza mai contenuti della Community. Un adulto deve approvare separatamente una storia per aggiungerla alla libreria familiare. Non includere alcuna informazione privata o sensibile nelle storie inviate alla Community. L'utente può annullare la pubblicazione della sua storia; smetteremo di avviare nuovi usi promozionali entro un ragionevole periodo operativo, ma non possiamo richiamare copie già rilasciate, memorizzate nella cache, ripubblicate o conservate da altri.
5. Come condividiamo le informazioni (Fornitori di servizi)
Condividiamo le informazioni con i fornitori di servizi solo nella misura necessaria per gestire il Servizio, in conformità con i loro termini di trattamento dei dati e di riservatezza. I nostri fornitori includono: • Infrastruttura e Archiviazione: Supabase (database, autenticazione), Cloudflare R2 e Stream (archiviazione e consegna di contenuti multimediali), DigitalOcean (hosting web), Upstash (caching e rate limiting). • IA e Generazione di Contenuti: Google Gemini, Imagen, Veo e Cloud TTS (generazione di storie e contenuti multimediali); ElevenLabs (funzionalità vocali opzionali per adulti). • Pagamenti: Polar (abbonamenti web), Apple e Google (acquisti in-app). • Analisi e Operazioni: Sentry (monitoraggio errori) e, con il consenso dell'utente, Google Analytics. • Accesso Social: Google, Apple e Facebook (accesso account opzionale). Questi fornitori possono elaborare i dati dell'utente per eseguire servizi per nostro conto. Potremmo anche condividere informazioni se richiesto dalla legge, per proteggere i diritti o in relazione a una transazione aziendale come una fusione, nel rispetto delle garanzie di riservatezza. I prompt e i contenuti generati possono essere trattati da Google AI e fal.ai, inclusi i modelli video MiniMax. ElevenLabs tratta le funzioni vocali opzionali per adulti.
6. Dati dei Bambini e della Famiglia
Solo gli adulti possono creare un account ELEN Story AI. I dati associati a un profilo bambino sono gestiti sotto l'account adulto e possono includere un nickname, un avatar preimpostato, un livello di contenuto generale, assegnazioni alla libreria approvate dall'adulto, identificatori interni e dati tecnici o di sicurezza essenziali. La Riproduzione Familiare è uno spazio ristretto, solo per la riproduzione. Mostra solo le storie che l'adulto ha specificamente approvato per la libreria familiare e non può aprire la Community, creare contenuti, inserire testo libero, caricare file, utilizzare funzionalità vocali, commentare, reagire, segnalare o utilizzare funzionalità dell'account. Le analisi facoltative sono disabilitate durante la Riproduzione Familiare. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy dei bambini.
7. Basi Legali per il Trattamento
Trattiamo i dati personali dell'utente in base a: la necessità di eseguire il nostro contratto con l'utente (per fornire il Servizio); i nostri interessi legittimi nella gestione e protezione del Servizio, a condizione che non prevalgano sui diritti dell'utente; il consenso dell'utente (per analisi facoltative o marketing); e il rispetto dei nostri obblighi legali. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento per il trattamento futuro modificando le proprie impostazioni.
8. Conservazione ed Eliminazione
Conserviamo le informazioni dell'utente per il tempo necessario a fornire il Servizio, rispettare gli obblighi legali e risolvere le controversie. In generale, i dati dell'account e delle storie vengono conservati fino alla loro eliminazione da parte dell'utente. I log tecnici e i dati di backup possono essere conservati per periodi diversi in base ai requisiti operativi e legali. Quando l'utente elimina il proprio account, rimuoviamo i dati attivi entro un tempo ragionevole, fatte salve queste eccezioni. Richieste degli agenti e dati dei tentativi diventano idonei alla pulizia 90 giorni dopo il completamento; richieste non ammesse, 91 giorni dopo la creazione. Credenziali inattive dei connettori diventano idonee 90 giorni dopo revoca o scadenza. Le autorizzazioni ELEN diventano idonee dopo lo stesso periodo se nessuna richiesta conservata vi fa riferimento. Nuove autorizzazioni durano fino a 365 giorni: è un periodo di accesso, non una scadenza automatica di cancellazione. La pulizia avviene durante il recupero del connettore. Gli archivi di backup OAuth sono conservati 14 giorni. Storie e registri finanziari, delle operazioni dei fornitori e di sicurezza seguono distinti requisiti operativi e legali. Scollegare non elimina questi dati o i backup.
9. Le Tue Scelte e Diritti
L'utente può accedere, aggiornare ed eliminare le informazioni del proprio account tramite le impostazioni del Servizio. A seconda della posizione dell'utente, l'utente potrebbe avere diritti legali di accesso, rettifica, eliminazione o limitazione del trattamento dei propri dati personali. Per esercitare i propri diritti, si prega di contattarci all'indirizzo privacy@elenstoryai.com. Potremmo aver bisogno di verificare l'identità dell'utente prima di elaborare la sua richiesta.
10. Trasferimenti Internazionali
Noi e i nostri fornitori di servizi potremmo elaborare le informazioni dell'utente in paesi al di fuori del proprio, inclusi gli Stati Uniti. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese dell'utente. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, ci affidiamo a garanzie appropriate come richiesto dalla legge.
11. Sicurezza
Utilizziamo garanzie tecniche, amministrative e organizzative per proteggere le informazioni dell'utente. Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100% e non possiamo garantire la sicurezza assoluta. L'utente è responsabile di mantenere riservate la password del proprio account e gli eventuali PIN genitoriali. Si prega di avvisarci immediatamente all'indirizzo support@elenstoryai.com se si sospetta un accesso non autorizzato al proprio account.
13. Modifiche alla presente Informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche sostanziali, informeremo l'utente tramite il Servizio o con altri mezzi per dargli l'opportunità di esaminare le modifiche. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione dell'Informativa aggiornata.
14. Contatti
Il Servizio è gestito da Orhun Kavraz, un individuo con sede in Türkiye, sotto il nome ELEN Story AI. Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti sulla privacy, contattare: privacy@elenstoryai.com | https://elenstoryai.com/contact.
15. Chiusura dell'Account
L'utente può richiedere l'eliminazione del proprio account dall'interno del Servizio. Questa azione eliminerà permanentemente il profilo, i profili bambino e le storie associate dai nostri sistemi attivi, in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati. Si prega di notare che l'eliminazione dell'account non annulla automaticamente gli abbonamenti attivi tramite l'Apple App Store o il Google Play Store. L'utente deve gestire tali abbonamenti direttamente con il rispettivo store.
16. App di agenti collegate
Collegare un’app di agenti come ChatGPT o Muse è facoltativo e sotto il controllo del titolare adulto. Registriamo identificativo dell’app, permessi e formati approvati, tempi di autorizzazione e revoca e identificativi di sicurezza. Limiti essenziali per account e indirizzo IP proteggono l’accesso. Secondo i permessi, l’app riceve saldo crediti, metadati della libreria, testi e sottotitoli, stati e risultati delle richieste, informazioni di revisione per Family Playback e link multimediali temporanei. La libreria include le proprie storie create sul web, su mobile o tramite altre app. I risultati delle richieste sono limitati a quelle dell’app collegata. Non richiediamo la cronologia completa della conversazione. L’app tratta i dati ricevuti secondo le proprie condizioni di privacy. La creazione usa i fornitori IA sopra indicati e il consenso separato al trattamento IA. Il collegamento non acquista crediti, pubblica storie o approva Family Playback. Scollegare l’app nelle impostazioni ELEN blocca subito nuovi accessi e rinnovi dei link. I link già emessi possono restare utilizzabili fino a 4 minuti e 45 secondi. Non annulla creazioni accettate né elimina storie. I dati già ricevuti seguono le regole di conservazione e cancellazione dell’app.
Questo documento è la versione 2026-10-03. Domande o dubbi? Contatta support@elenstoryai.com.