プライバシーポリシー
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1. 本ポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、Türkiyeを拠点とする個人であるOrhun Kavrazが運営するELEN Story AI（以下「当社」といいます）が、お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリ、および関連サービス（総称して「本サービス」といいます）を利用する際に、情報をどのように収集、使用、共有するかを説明するものです。本ポリシーは、アカウントを作成または管理する成人、および当該アカウント下の子供用プロフィールとファミリー再生セッションに関連する情報に適用されます。本サービスを利用することにより、お客様は本ポリシーを読んだことを認めるものとします。成人アカウント保持者として、お客様は家族での利用またはコミュニティへの提出前に、すべてのAI生成コンテンツを確認する責任を負います。
2. 当社が収集する情報
アカウントおよびプロフィールデータ：成人アカウントを作成および管理するために、お客様の氏名、メールアドレス、認証情報、および設定を収集します。GoogleやFacebookなどのソーシャルプロバイダーでサインインする場合、当社はそれらのプロバイダーが当社と共有するプロフィール情報を受け取ります。 子供用プロフィールデータ：子供用プロフィールは成人アカウントの下で管理され、データ最小化されています。子供用プロフィールには、お客様が選択したニックネーム、プリセットのアバター、大まかなコンテンツレベル、プロフィールの運用に必要な内部識別子、およびそのプロフィールに対する成人によるファミリーライブラリの割り当てが含まれます。必須の技術およびセキュリティデータは、お客様の成人アカウントに関連付けられる場合があります。当社は、子供の反応、子供の音声録音、またはオプションの子供由来の分析データを保存しません。子供の実名を使用したり、子供用プロフィールにその他の識別情報を入力したりしないでください。 プロンプト、ストーリー、および生成されたメディア：お客様が入力したプロンプト、および本サービスがお客様のために生成するストーリー、画像、音声、動画を処理します。ストーリーを作成しても公開されるわけではありません。コミュニティに提出されたストーリーは、審査中は非公開のままであり、承認された場合にのみ公開されます。 オプションの音声機能（成人限定）：オプションの音声作成機能を使用する場合、コンテンツを生成するためにマイクの音声とその文字起こしを処理することがあります。ファミリー再生では音声機能を使用できません。この音声とテキストは、ElevenLabs、Google、およびAppleの音声認識を含む当社のサービスプロバイダーによって処理される場合があります。 請求および支払い：お客様が購読する場合、当社は、お客様のプラン、購読状況、および支払い処理業者からの識別子などの取引データを受け取ります。当社は、お客様の完全な支払いカード番号を保存しません。 技術および利用データ：当社は、IPアドレス、デバイスおよびブラウザの種類、オペレーティングシステム、クラッシュレポート、セキュリティイベントなど、本サービスを運用および保護するために必要な技術情報を収集します。必要に応じてお客様の同意を得て、成人向けサービスでオプションの分析データを収集する場合があります。オプションの分析はファミリー再生中は無効になります。 サポートおよびコミュニケーション：お客様がサポートのために当社に連絡したり、アンケートに回答したりする場合、当社はそれらのコミュニケーションの内容を収集します。
3. 当社による情報の利用方法
当社は、お客様の情報を以下の目的で利用します：本サービスの運用、セキュリティ確保、改善；お客様のアカウント、子供用プロフィール、およびサブスクリプションの作成と管理；お客様が要求するストーリーやその他のメディアの生成；お客様のコンテンツの配信と保存；お客様の共有および公開設定の尊重；カスタマーサポートの提供と利用規約の執行；法的根拠がある場合のサービスパフォーマンスの測定；および法的義務の遵守。当社は、お客様の個人情報を販売しません。当社は、子供用プロフィールデータを行動ターゲティング広告に利用しません。
4. 公開ストーリーと共有
ストーリーを作成しても公開されるわけではありません。成人として、お客様は別途、コミュニティで共有するためにストーリーを自動処理へ提出できます。提出されたストーリーは、当社のシステムが準備および評価している間は非公開のままです。多言語の安全性および品質に関するすべての自動チェックに合格した場合、そのストーリーは当社のコミュニティで公開され、当社の利用規約におけるプロモーションライセンスに基づき、ELEN Story AIによってウェブサイト、アプリストア、ソーシャルおよび動画プラットフォーム、広告、その他のプロモーションチャネルで編集、抜粋、翻訳、吹き替え、配布、および特集されることがあります。自動チェックはリスクを軽減しますが、すべての結果の正確性または適切性を保証するものではありません。これらの第三者プラットフォームは、独自の規約に基づいて公開コンテンツを処理し、コピーを保持または再配布する場合があります。ファミリー再生は独立したプライベートな空間であり、コミュニティコンテンツを表示することはありません。成人ユーザーは、ファミリーライブラリに追加するためにストーリーを別途承認する必要があります。コミュニティに提出するストーリーには、いかなるプライベートまたは機密情報も含まないでください。お客様はストーリーの公開を取り消すことができます。当社は合理的な運用期間内に新たなプロモーション利用を開始するのを停止しますが、すでにリリース、キャッシュ、再投稿、または他者によって保持されているコピーを回収することはできません。
5. 当社による情報の共有方法（サービスプロバイダー）
当社は、本サービスを運営するために必要な場合に限り、サービスプロバイダーと情報を共有します。その際、サービスプロバイダーのデータ処理および機密保持に関する条件に従います。当社のプロバイダーには以下が含まれます。 • インフラストラクチャおよびストレージ：Supabase（データベース、認証）、Cloudflare R2およびStream（メディアストレージおよび配信）、DigitalOcean（ウェブホスティング）、Upstash（キャッシングおよびレート制限）。 • AIおよびコンテンツ生成：Google Gemini、Imagen、Veo、およびCloud TTS（ストーリーおよびメディア生成）；ElevenLabs（オプションの成人向け音声機能）。 • 支払い：Polar（ウェブサブスクリプション）、AppleおよびGoogle（アプリ内購入）。 • 分析および運用：Sentry（エラー監視）、およびお客様の同意を得た場合のGoogle Analytics。 • ソーシャルログイン：GoogleおよびFacebook（オプションのアカウントサインイン）。 これらのプロバイダーは、当社のためにサービスを実行するためにお客様のデータを処理する場合があります。また、法律で義務付けられている場合、権利を保護するため、または合併などの企業取引に関連して、機密保持の保護措置を講じた上で情報を共有する場合があります。 入力内容と生成コンテンツは、Google AIと、MiniMax動画モデルを含むfal.aiで処理される場合があります。ElevenLabsは大人向けの任意の音声機能を処理します。
6. 子供および家族のデータ
ELEN Story AIアカウントを作成できるのは成人ユーザーのみです。子供用プロフィールに関連するデータは、成人アカウントの下で管理され、ニックネーム、プリセットのアバター、大まかなコンテンツレベル、成人によって承認されたライブラリの割り当て、内部識別子、および必須の技術またはセキュリティデータが含まれる場合があります。ファミリー再生は、制限された再生専用のスペースです。成人ユーザーがファミリーライブラリ用に特別に承認したストーリーのみを表示し、コミュニティを開いたり、コンテンツを作成したり、自由形式のテキストを入力したり、ファイルをアップロードしたり、音声機能を使用したり、コメントしたり、反応したり、報告したり、アカウント機能を使用したりすることはできません。オプションの分析はファミリー再生中は無効になります。詳細については、当社の子供のプライバシーに関する通知をご覧ください。
7. 処理の法的根拠
当社は、お客様の個人データを以下の法的根拠に基づいて処理します：お客様との契約を履行するため（本サービスを提供するため）の必要性；お客様の権利を侵害しない限りにおいて、本サービスを運用および保護するための当社の正当な利益；お客様の同意（オプションの分析またはマーケティングのため）；および当社の法的義務の遵守。お客様は、設定を変更することにより、将来の処理に対する同意をいつでも撤回することができます。
8. データの保持と削除
当社は、本サービスを提供し、法的義務を遵守し、紛争を解決するために必要な期間、お客様の情報を保持します。通常、お客様のアカウントおよびストーリーデータは、お客様が削除するまで保持されます。技術ログおよびバックアップデータは、運用上および法的な要件に基づいて異なる期間保持される場合があります。お客様がアカウントを削除した場合、これらの例外に従い、合理的な期間内にお客様のアクティブなデータを削除します。 エージェントのリクエスト・再試行記録は完了から90日後、未受け付けリクエストは作成から91日後に整理対象となります。無効な接続認証情報は取り消しまたは失効から90日後に対象となります。ELEN承認記録は同期間が経過し、保存中のリクエストから参照されなくなった時点で対象となります。新規承認は最大365日有効ですが、これはアクセス期間であり自動削除期限ではありません。整理はコネクターの復旧処理中に行われます。OAuthバックアップアーカイブは14日間保存します。ストーリー、財務、提供者処理、安全記録には別の運用・法的保存要件が適用されます。切断だけではこれらやバックアップは削除されません。
9. お客様の選択と権利
お客様は、本サービスの設定を通じて、アカウント情報にアクセス、更新、および削除することができます。お客様の所在地によっては、個人データへのアクセス、訂正、削除、または処理の制限に関する法的権利を有する場合があります。お客様の権利を行使するには、privacy@elenstoryai.comまでご連絡ください。お客様のリクエストを処理する前に、本人確認が必要となる場合があります。
10. 国際的なデータ転送
当社および当社のサービスプロバイダーは、お客様の情報を、お客様の国以外の国（米国を含む）で処理する場合があります。これらの国では、お客様の国とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。当社が国際的にデータを転送する場合、法律で義務付けられている適切な保護措置に依拠します。
11. セキュリティ
当社は、お客様の情報を保護するために、技術的、管理的、組織的な保護措置を講じています。しかし、いかなるシステムも100%安全であるとは限らず、当社は絶対的なセキュリティを保証することはできません。お客様は、アカウントのパスワードおよび親用PINを秘密に保つ責任があります。アカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、直ちにsupport@elenstoryai.comまでご連絡ください。
13. 本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更を行う場合、お客様にその変更を確認する機会を提供するため、本サービスを通じてまたはその他の方法でお客様に通知します。変更が有効になった後も本サービスを継続して利用することにより、お客様は更新されたポリシーを承諾したものとみなされます。
14. お問い合わせ
本サービスは、Türkiyeを拠点とする個人であるOrhun KavrazがELEN Story AIの名称で運営しています。本プライバシーポリシーに関するご質問がある場合、またはプライバシー権を行使したい場合は、privacy@elenstoryai.com | https://elenstoryai.com/contactまでご連絡ください。
15. アカウントの閉鎖
お客様は、本サービス内からアカウントの削除をリクエストできます。この操作により、お客様のプロフィール、子供用プロフィール、および関連するストーリーは、当社のデータ保持ポリシーに従い、当社の稼働中のシステムから永久に削除されます。アカウントを削除しても、Apple App StoreまたはGoogle Play Storeを通じて行われた有効なサブスクリプションが自動的にキャンセルされるわけではないことにご注意ください。これらのサブスクリプションは、各ストアで直接管理する必要があります。
16. 接続されたエージェントアプリ
ChatGPTやMuseなどのエージェントアプリへの接続は任意で、成人のアカウント所有者が管理します。アプリ識別子、承認した権限とストーリー形式、承認・取り消し日時、安全確保に必要な識別子を記録します。アカウントとIPアドレスに基づく必須の利用制限でアクセスを保護します。 権限に応じて、クレジット残高、所有するライブラリのメタデータ、本文・字幕、リクエストの状態と結果、Family Playbackの確認情報、短時間有効なメディアリンクをアプリに渡します。ライブラリ権限にはウェブ、モバイル、他のアプリで作成したご自身のストーリーも含みます。リクエスト結果は接続したアプリ自身のリクエストに限ります。会話履歴全体は要求しません。 アプリは受け取った情報を独自のプライバシー条件に従って処理します。作成には上記のAI提供者と別途のAI処理への同意を使用します。接続だけではクレジット購入、公開、Family Playbackの承認は行われません。 ELEN設定で切断すると、新しいアクセスとリンク更新が直ちに停止します。発行済みリンクは最大4分45秒使用できる場合があります。受け付け済みの作成は中止されず、ストーリーも削除されません。受信済み情報の保存・削除はそのアプリの管理に従います。
この文書はバージョン 2026-10-03 です。ご質問やご不明な点がございましたら、support@elenstoryai.com までお問い合わせください。