隐私政策
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1. 本政策的范围
本隐私政策解释了由 Orhun Kavraz（一位常驻土耳其的个人）运营的 ELEN Story AI（以下简称“我们”或“我们的”）在您使用我们的网站、移动应用程序和相关服务（统称为“服务”）时，如何收集、使用和共享信息。本政策适用于创建或管理账户的成年人，以及与这些账户下的儿童档案和家庭播放会话相关的信息。使用本服务即表示您已阅读本政策。作为成年账户持有人，您有责任在家庭使用或社区提交之前审查所有 AI 生成的内容。
2. 我们收集的信息
账户和档案数据：为了创建和管理您的成人账户，我们收集您的姓名、电子邮件地址、身份验证凭据和偏好设置。如果您使用 Google 或 Facebook 等社交提供商登录，我们会收到他们与我们共享的档案信息。 儿童档案数据：儿童档案在您的成人账户下管理，并采用数据最小化原则。儿童档案包括您选择的昵称、预设头像、广泛的内容级别、操作档案所需的内部标识符，以及成人为该档案分配的家庭图书馆内容。必要的技术和安全数据可能与您的成人账户相关联。我们不存储儿童的反应、儿童的语音录音或可选的儿童来源分析数据。您不得在儿童档案中使用儿童的真实姓名或输入其他识别信息。 提示、故事和生成媒体：我们处理您输入的提示以及服务为您生成的故事、图像、音频和视频。创建故事不会发布它。提交到社区的故事在审核期间保持非公开状态，只有在获得批准后才会公开。 可选语音功能（仅限成人）：如果您使用可选的语音创建功能，我们可能会处理麦克风音频及其转录文本以生成内容。家庭播放无法使用语音功能。此音频和文本可能由我们的服务提供商（包括 ElevenLabs、Google 和 Apple 语音识别）处理。 账单和支付：当您订阅时，我们会从我们的支付处理器接收交易数据，例如您的套餐、订阅状态和标识符。我们不存储您的完整支付卡号。 技术和使用数据：我们收集操作和保护服务所需的技术信息，例如 IP 地址、设备和浏览器类型、操作系统、崩溃报告和安全事件。在需要您同意的情况下，我们可能会在成人服务中收集可选的分析数据。在家庭播放期间，可选分析功能被禁用。 支持和通信：当您联系我们寻求支持或回复调查时，我们收集这些通信的内容。
3. 我们如何使用信息
我们使用您的信息来：运营、保护和改进服务；创建和管理您的账户、儿童档案和订阅；生成您请求的故事和其他媒体；交付和存储您的内容；遵守您的共享和可见性设置；提供客户支持并执行我们的条款；在存在法律依据的情况下衡量服务性能；以及遵守法律义务。我们不出售您的个人信息。我们不将儿童档案数据用于行为广告。
4. 公开故事和分享
创建故事不会发布它。作为成年人，您可以单独提交故事进行自动化准备，以便在我们的社区中分享。提交的故事在我们的系统准备和评估期间保持非公开状态。如果通过所有多语言自动安全与质量检查，它可能会在我们的社区中公开可见，并且根据我们条款中的推广许可，ELEN Story AI 可以在网站、应用商店、社交和视频平台、广告以及其他推广渠道上编辑、摘录、翻译、配音、分发和展示该故事。自动检查可以降低风险，但不能保证每个结果都准确或适当。这些第三方平台根据其自身条款处理公共内容，并可能保留或重新分发副本。家庭播放是一个独立的私人空间，从不显示社区内容。成人必须单独批准一个故事才能将其添加到家庭图书馆。请勿在您提交到社区的故事中包含任何私人或敏感信息。您可以取消发布您的故事；我们将在合理的运营期内停止启动新的推广用途，但我们无法召回已被他人发布、缓存、转发或保留的副本。
5. 我们如何共享信息（服务提供商）
我们仅在运营服务所必需的情况下与服务提供商共享信息，并受其数据处理和保密条款的约束。我们的提供商包括： • 基础设施和存储：Supabase（数据库、身份验证）、Cloudflare R2 和 Stream（媒体存储和交付）、DigitalOcean（网络托管）、Upstash（缓存和速率限制）。 • AI 和内容生成：Google Gemini、Imagen、Veo 和 Cloud TTS（故事和媒体生成）；ElevenLabs（可选成人语音功能）。 • 支付：Polar（网络订阅）、Apple 和 Google（应用内购买）。 • 分析和运营：Sentry（错误监控），以及在您同意的情况下，Google Analytics。 • 社交登录：Google, Apple 和 Facebook（可选账户登录）。 这些提供商可能会处理您的数据以向我们提供服务。如果法律要求、为保护权利或与合并等公司交易相关，我们也可能共享信息，但需遵守保密保障措施。 提示词和生成内容可能由 Google AI 和 fal.ai（包括 MiniMax 视频模型）处理。ElevenLabs 处理面向成人的可选语音功能。
6. 儿童和家庭数据
只有成年人才能创建 ELEN Story AI 账户。与儿童档案相关的数据在成人账户下管理，可能包括昵称、预设头像、广泛的内容级别、成人批准的图书馆分配、内部标识符以及必要的技术或安全数据。家庭播放是一个受限的、仅供播放的空间。它只显示成人专门批准用于家庭图书馆的故事，并且无法打开社区、创建内容、输入自由文本、上传文件、使用语音功能、评论、反应、报告或使用账户功能。在家庭播放期间，可选分析功能被禁用。欲了解更多详情，请参阅我们的儿童隐私声明。
7. 处理的法律依据
我们处理您的个人数据基于：履行我们与您的合同（提供服务）的必要性；我们在运营和保护服务方面的合法利益，前提是这些利益不凌驾于您的权利之上；您的同意（用于可选分析或营销）；以及遵守我们的法律义务。您可以通过更改设置随时撤回对未来处理的同意。
8. 保留和删除
我们会在提供服务、遵守法律义务和解决争议所需的期限内保留您的信息。通常，您的账户和故事数据会保留到您删除它们为止。技术日志和备份数据可能会根据运营和法律要求保留不同的期限。当您删除账户时，我们会在合理时间内删除您的活跃数据，但受这些例外情况的约束。 代理请求及重试记录在完成90天后进入可清理范围；未受理请求在创建91天后进入范围。无效连接凭据在撤销或到期90天后进入范围。ELEN授权记录在同一期限后且无保留请求引用时进入范围。新授权最长有效365天，这是访问期限，并非自动删除日期。清理在连接器恢复过程中运行。OAuth备份档案保留14天。故事及财务、服务商操作和安全记录适用各自的运营与法律保存要求。仅断开连接不会删除这些记录或备份。
9. 您的选择和权利
您可以通过服务设置访问、更新和删除您的账户信息。根据您所在的位置，您可能拥有访问、更正、删除或限制处理您的个人数据的合法权利。如需行使您的权利，请通过 privacy@elenstoryai.com 联系我们。我们可能需要在处理您的请求之前验证您的身份。
10. 国际传输
我们和我们的服务提供商可能会在您所在国家/地区以外的国家（包括美国）处理您的信息。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在国家/地区不同。当我们在国际间传输数据时，我们依赖法律要求的适当保障措施。
11. 安全
我们采用技术、管理和组织保障措施来保护您的信息。然而，没有任何系统是 100% 安全的，我们无法保证绝对安全。您有责任对您的账户密码和任何家长 PIN 码保密。如果您怀疑您的账户遭到未经授权的访问，请立即通过 support@elenstoryai.com 通知我们。
13. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。如果我们做出重大变更，我们将通过服务或其他方式通知您，以便您有机会审查这些变更。在变更生效后您继续使用服务，即表示您认可更新后的政策。
14. 联系方式
本服务由 Orhun Kavraz（一位常驻土耳其的个人）以 ELEN Story AI 的名义运营。如果您对本隐私政策有疑问或希望行使您的隐私权，请联系：privacy@elenstoryai.com | https://elenstoryai.com/contact。
15. 账户关闭
您可以从服务内部请求删除您的账户。此操作将根据我们的数据保留政策，从我们的活跃系统中永久删除您的档案、儿童档案和相关故事。请注意，删除您的账户不会自动取消您通过 Apple App Store 或 Google Play Store 获得的任何有效订阅。您必须直接通过相应的商店管理这些订阅。
16. 已连接的代理应用
连接ChatGPT或Muse等代理应用是可选的，由成年账户持有人控制。我们记录应用标识、批准的权限和故事格式、授权与撤销时间，以及保障连接安全所需的标识。必要的账户和IP地址限流保护此访问。 根据权限，应用可接收积分余额、自有故事库元数据、正文和字幕、请求状态与结果、家庭播放审核信息及短期有效的媒体链接。故事库权限包括您在网页、手机或其他应用创建的故事。请求结果仅限该连接应用自己的请求。我们不要求完整聊天记录。 应用按其自身隐私条款处理收到的信息。创作使用上述AI服务商，并须获得您的单独AI处理同意。连接不会购买积分、公开故事或批准家庭播放。 在ELEN设置中断开连接可立即停止新访问和链接续期。已发出的链接最长仍可使用4分45秒。断开不会取消已受理的创作或删除故事。应用已收到的信息受其保存和删除规则管理。
本文档版本为 2026-10-03。如有疑问或疑虑，请联系 support@elenstoryai.com。